PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. atau BNI berkomitmen untuk meningkatkan layanan digital di Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023 yang jatuh pada hari ini, Senin (4/9/2023).
Dengan tema ‘Bersama Anda, Kita Bertransformasi untuk Melompat Lebih Tinggi #GlobalReachIndonesianPride’, pada Harpelnas tahun ini, jajaran Direksi BNI menyambut nasabah di beberapa kantor cabang.
Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama BNI Royke Tumilaar berinteraksi langsung dengan para nasabah, memberikan apresiasi atas kepercayaan nasabah terhadap layanan BNI, sekaligus memberikan edukasi terkait solusi digital perbankan yang dimiliki BNI.
“BNI memiliki semangat yang tinggi untuk hadir lebih dekat dengan nasabah dan memberikan layanan serta solusi finansial kepada nasabah melalui kemudahan digital yang dimiliki BNI,” ujar Royke.
Menurut Royke, BNI ingin menjadikan Harpelnas tahun ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir memudahkan setiap kegiatan nasabah dengan fitur dan berbagai solusi finansial bernilai tambah.
Bagi BNI, ekselensi layanan kepada nasabah merupakan salah satu langkah untuk meningkatkan kualitas bisnis, yang akan berujung pada peningkatan kinerja korporasi yang memuaskan semua stakeholder.
Royke melanjutkan, melalui e-channel BNI, saat ini nasabah dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman.
Untuk membuka rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas mesin DigiCS serta Digital Account Opening menggunakan BNI Mobile Banking sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang.
BNI Mobile Banking juga terus berinovasi untuk memberikan kemudahan bagi nasabah. BNI Mobile Banking telah dilengkapi dengan sistem biometrik sehingga nasabah semakin mudah saat login. Dengan biometrik, nasabah cukup memperlihatkan wajah ke kamera smartphone atau menempelkan jari ke smartphone mereka.
Melalui BNI Mobile Banking, nasabah juga dapat melakukan berbagai macam transaksi seperti transfer, top-up e-wallet, pembayaran listrik dan air, pembelian pulsa, tarik tunai tanpa kartu, dan bahkan melakukan investasi melalui aplikasi BNI Mobile Banking.
“Dengan keunggulan ini, kami bersyukur user BNI Mobile Banking per Juli 2023 telah mencapai 15,16 juta dengan nilai transaksi yang meningkat sebesar 55,17% YoY,” kata Royke.
Lebih lanjut Royke menjelaskan, BNI juga menyediakan layanan digital BNIDirect sebagai solusi terintegrasi untuk layanan manajemen kas bagi nasabah perusahaan/institusi dan UMKM, yang didukung oleh berbagai fitur seperti Seamless Access to Business Banking Platform (Cash Management, Supply Chain Financing, Garansi Bank Online, Forex Online, dan Trade Online).
Selain itu, proses digital onboarding dan pembukaan akun BNIDirect juga semakin disederhanakan, serta fitur-fitur lain yang akan lebih memudahkan kebutuhan transaksi nasabah business banking.
“Tentunya, kami berharap kepuasan nasabah terhadap BNI semakin meningkat pada Harpelnas tahun ini. Kami akan terus berinovasi dan bertransformasi untuk melompat lebih tinggi bersama para nasabah,” katanya.
Tepat di Hari Pelanggan Nasional kali ini, segenap Cabang di BNI Wilayah 16 juga memberikan apresiasi kepada nasabah dengan memberikan hadiah special berupa gimmick menarik, beserta hadiah tabungan melalui dikado BNI Mobile Banking bagi 5 nasabah pertama yang membuka tabungan secara digital melalui Digital Opening Account (DOA) dan BNI DigiCs, serta melakukan experience trial transkasi.
Dalam kesempatan yang sama, RCEO BNI Wilayah 16 Ariyanto Soewondo Geni bersama Area Head 1 Himawan Herrachmadi dan Branch Manager Cabang Jayapura Henry Silaban menyapa langsung nasabah yang ada di banking hall Kantor Cabang Jayapura, sekaligus memberikan apresiasi atas kepercayaan nasabah terhadap layanan BNI dan memberikan edukasi terkait solusi digital perbankan yang dimiliki BNI saat ini. Selain itu juga, Ariyanto bersama tim melakukan kunjungan langsung ke tempat usaha beberapa nasabah di Jayapura sebagai bentuk apresiasi atas loyalitas dan kepercayaan nasabah kepada BNI.
“BNI selalu siap, dan ingin terus memberikan layanan yang berkualitas, dengan menghadirkan berbagai produk dan fitur serba cepat, mudah, dan aman karena kepuasan nasabah adalah prioritas utama kami” kata Ariyanto di akhir pelayanan kepada nasabah. (*/tri)
