JAYAPURA-Pada tahun 2025 mendatang, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Jayapura mendorong peningkatan pemanfaatan digitalisasi dalam pelayanan terhadap masyarakat di kantor tersebut.
“2025 semangat kita semakin mendorong digitalisasi dalam pelayanan administrasi kependudukan,” kata Kepala Dispendukcapil Kota Jayapura, Raymond Mandibondibo, Rabu (11/12).
Dia mengatakan pentingnya layanan berbasis digital ini supaya memudahkan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan yang baik dan prima dari pemerintah. Hal ini juga sehubungan dengan upaya perbaikan layanan di internal dinas kependudukan dan Catatan Sipil Kota Jayapura.
“Hal-hal yang masih kurang di 2024, kita sudah evaluasi. Misalnya antrean dari masyarakat yang cukup lama, masyarakat masih banyak di situ, kemudian bagaimana caranya supaya masyarakat mudah dibantu,” katanya.
Tahun depan dalam pelayanannya Dispendukcapil kota Jayapura akan menggunakan mesin antrean, mengadopsi sistem antrean di perbankan. “Jadi masyarakat datang tinggal tekan di layar besar, dia mau urus apa, misalnya KTP akta kelahiran atau kartu keluarga, dia tinggal tekan di situ. Selanjutnya akan dipanggil di layar dan dia tinggal menuju loket yang sesuai dengan kebutuhannya,” bebernya.
Dia juga berkomitmen akan menertibkan sistem pelayanan para pegawai terhadap masyarakat. Para pegawai akan diperketat terkait dengan pekerjaan dan tanggung jawabnya. Misalnya ada yang di bagian produksi dan ada yang di bagian front office.
“Yang bagian produksi dia hanya punya tugas untuk mengerjakan dokumen dan dia tidak akan berbicara atau menerima orang yang datang. Bagian front office itu yang berhadapan langsung dengan masyarakat,” tambahnya. (roy/tri)
Layanan Langganan Koran Cenderawasih Pos, https://bit.ly/LayananMarketingCepos
BACA SELENGKAPNYA DI KORAN DIGITAL CEPOS https://www.myedisi.com/cenderawasihpos
