JAYAPURA – Permudah pelayanan kepada masyarakat, Telkomsel terus berinovasi dengan menghadirkan MyGraPARI sebagai mesin otomatis pelayanan Ganti kartu, beli pulsa dan bayar kartu halo.
Manager Customer Care and Postpaid Management Telkomsel Region Maluku & Papua, Jimmy Smeru menjelaskan, MyGraPARI merupakan alat bantu yang digunakan untuk mendukung operasional GraPARI.
Beberapa fitur yang dimiliki MyGraPARI antara lain layanan ganti kartu, isi pulsa, dan pembayaran tagihan Telkomsel Halo. Dengan menggunakan MyGraPARI, proses layanan dapat dilakukan secara mandiri dengan mudah dan cepat.
“Untuk layanan ganti kartu, berlaku untuk kartu yang hilang, rusak, atau upgrade kartu, syaratnya yang dibutuhkan adalah nomor HP yang akan diproses dan e-KTP. Kemudian MyGraPARI akan melakukan proses verifikasi dengan menggunakan e-KTP dan sidik jari pemilik nomor untuk memastikan bahwa data pelanggan sesuai dengan yang terdaftar,” katanya kepada Cenderawasih Pos, Senin (30/1) kemarin.
Masyarakat juga tidak perlu khawatir, karena ada para petugas Telkomsel yang selalu siap membantu masyarakat untuk melakukan pelayanan di mesin MyGraPARI, namun jika ada permasalahan terkait data diri dan sebagainya, maka pelanggan akan diarahkan ke pelayanan langsung di customer service GraPARI.
Selain itu untuk layanan Ganti Kartu, Pilih layanan yang dibutuhkan, Masukkan nomor HP, Letakkan e-KTP pada scanner dan tunggu hingga muncul pemberitahuan bahwa scan e-KTP berhasil, Lakukan scan sidik jari dan tunggu hingga muncul pemberitahuan bahwa scan sidik jari berhasil, Lalu muncul pemberitahuan bahwa proses verifikasi sudah berhasil dan lanjutkan untuk proses ganti kartu, Kemudian muncul pemberitahuan bahwa proses ganti kartu sudah berhasil dan Pelanggan dapat mengambil kartunya yang baru.
Sementara, untuk layanan isi pulsa dan pembayaran tagihan Telkomsel Halo caranya sebagai berikut, Masukkan nomor HP, Pilih isi pulsa atau bayar tagihan Telkomsel Halo, Pilih nominal pulsa yang diinginkan atau muncul jumlah tagihan yang akan dibayarkan & konfirmasi jumlah tagihan, Pilih metode pembayaran (tunai, debit,kredit, instan), Pelanggan akan mendapat pulsa sesuai yang dibeli atau tagihan Telkomsel Halo yang sudah dibayarkan
“Layanan GraPARI beroperasi Senin sd Jumat pukul 8.00 sd 16.00 WIT, hari Sabtu pukul 8.00 sd 12.00 WIT, dan tutup pada hari Minggu atau hari libur nasional.Sementara khusus untuk GraPARI di Mal Jayapura, layanan operasional di hari Senin sd Minggu pukul 10.00 sd 21.00 WIT. Hari Minggu atau libur nasional tetap buka (mengikuti waktu operasional Mal Jayapura), “Terangnya.
Menurutnya, khusus di MyGraPARI Mal Jayapura, sebulan bisa melayani 1.000 orang, antusias masyarakat untuk bertransaksi ddi MyGraPARI karena lebih gampang, bahkan beli pulsa di MyGraPARI harga sesuai nominal yang dibeli. (ana/gin)
