*Juga Layanan dan Kompensasi Dampak Putusnya Kabel FO
JAYAPURA- Selama ini masyarakat Papua banyak yang mengeluh soal tarif telepon, internet data dan lainnya dari Provider Telkomsel di Papua, karena dianggap paling mahal ke dua setelah Kalimantan.
Juga masalah pemberian kompensasi kepada pelanggan, dampak dari jaringan internet gangguan akibat kabel FO putus 1 bulan lebih. Ternyata kompensasinya tidak sesuai ekspektasi.
Untuk itu, beberapa Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM), baik dari LSM Gerakan Pemantau Kinerja Aparatur Negara dan Swasta (Gempur) Jaringan Pendamping Kebijakan Pembangunan (JPKP) mendatangi Kantor Telkomsel dan Telkom yang berada di Base-G, Jayapura, untuk diminta penjelasan secara detail tentang transparansi biaya yang mahal ini, termasuk kompensasi yang tidak sesuai, Rabu (9/6).
Ketua LSM Gempur Papua Panji Agung Mangkunegoro mengatakan, tujuan dari audensi bersama Telkom dan Telkomsel, pihaknya minta transparasi dari pihak Telkomsel, kenapa kompensasi yang diberikan kepada pelanggan Telkomsel yang terdampak jaringan internet gangguan tidak sesuai ekspektasi dan banyak yang mengeluh.
Bahkan tarif Telkomsel baik menelepon maupun layanan lainnya termahal kedua setelah Kalimantan.
Saat managemen dimintai keterangan tidak ada yang bisa menjawab, artinya transparansi ini tidak ada.
“Kami minta Telkomsel transparan, karena di Papua untuk tarif Telkomsel termahal nomor dua setelah Kalimantan, contohnya masyarat beli pulsa data 20 Giga tapi yang murni digunakan untuk internet hanya kurang lebih 11 Giga yang lainnya saldo terpendam,’’jelasnya.
Ditambahkan, penetapan harga Telkomsel termahal setelah Kalimantan ini harus betul-betul di edukasi ke public, mahalnya karena apa.
Sementara itu, menurut Panji untuk kompensasi yang diberikan Telkom terhadap pelanggan Indihome yang terdampak tidak mendapatkan layanan selama 1 bulan akhirnya tidak ada tagihan karena terkoreksi 0 persen. Ini sudah tidak jadi masalah dan GM Telkom Papua sendiri yang bicara dan menjelaskan sehingga ada titik terang.
Tapi dari pihak Telkomsel yang malah tidak ada pejabat tingginya yang datang, karena sedang ada rapat di Makasar.
Sekedar diketahui, rapat tersebut juga dihadiri GM Telkom Papua Sugeng Widodo, Supervisor Sales Telkomsel Jayapura Dommi Satria dan Kkapolsek Jayapura Utara, LSM dari Gempur Kota Jayapura, Keerom dan LSM JPKP Papua. (dil/ary)
