JAYAPURA – Pertamina Patra Niaga memperkuat transformasi layanan dan pengelolaan operasional melalui kegiatan sosialisasi Pertamina Way 2.0, kemudian dilanjutkan dengan Training for Trainer (TFT) di SPBU 84.993.02, Kabupaten Jayapura, pada (23-24/6).
Sales Area Manager (SAM) Retail Area Papua, Ziko Wahyudi mengatakan kegiatan ini untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat implementasi aspek keselamatan kerja di SPBU. Sebagai komitmen Pertamina dalam menghadirkan pelayanan prima dan standar safety yang unggul kepada masyarakat.
“Di hari pertama kami memberikan materi pelatihan TFT mencakup pemaparan program kerja sales area (SA) Papua, Pertamina Way–Pasti Pas, aspek HSSE dan aspek teknis SPBU yang ditujukan untuk memperkuat peran SPBU sebagai garda terdepan dalam menjalankan operasional dan menjaga standar layanan di lapangan,” ujar Ziko, Senin (30/6) melalui rilis yang diterima Cenderawasih Pos, Senin (30/6).
Menurutnya, prosedur layanan pelanggan di SPBU juga menjadi perhatian utama, dimulai dari penyambutan pelanggan dengan ramah hingga dilakukan simulasi keadaan darurat sebagai bentuk implementasi nyata aspek safety di lapangan.
“Kami juga melakukan simulasi langsung di SPBU, meliputi praktik pelayanan pelanggan, pelaksanaan tera harian dan density, penerapan peran Manager Service On Duty, praktik General Cleaning SPBU serta simulasi keadaan darurat,” terangnya.
Adapun kegiatan ini diikuti seluruh pengawas dan manajemen SPBU di wilayah Papua, Papua Selatan dan Papua Pegunungan, serta melibatkan tim ritel SA Papua, tim health, safety, security and environment (HSSE) dan tim reliability & project development (RPD) Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku. (dil/fia)
Layanan Langganan Koran Cenderawasih Pos, https://bit.ly/LayananMarketingCepos
BACA SELENGKAPNYA DI KORAN DIGITAL CEPOS https://www.myedisi.com/cenderawasihpos
