Masih Ada Keluhan Warga, Layanan Publik Perlu Dibenahi

JAYAPURA – Wakil Wali Kota Jayapura, Rustan Saru, MM, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik oleh seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Jayapura. Penegasan ini disampaikan saat memimpin apel gabungan di halaman Kantor Wali Kota Jayapura, Senin (8/12).

Dalam arahannya, Rustan menyoroti masih adanya keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik di sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD), kelurahan, hingga fasilitas kesehatan seperti Puskesmas.

Ia menyebut, bertambahnya jumlah penduduk Kota Jayapura harus diiringi dengan peningkatan kualitas layanan di semua lini. “Penduduk kota kita semakin meningkat, persoalan tentu bertambah. Saya mendapat banyak laporan, termasuk yang viral di media sosial, bahwa masih ada oknum yang mempersulit masyarakat dalam menerima pelayanan,” ungkap Rustan.

Rustan Saru mengapresiasi kinerja para pimpinan OPD dan pejabat yang dinilai cukup baik, namun menegaskan bahwa masih ditemukan petugas lapangan yang tidak bekerja sesuai standar pelayanan publik.

Kondisi inilah yang menurutnya harus segera dibenahi untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. “ASN adalah garda terdepan dalam memberikan pelayanan publik. Kita ini pelayan masyarakat, karena digaji oleh rakyat,” tegasnya.

Ia menambahkan bahwa etika kerja dan profesionalitas setiap ASN menjadi kunci keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan, terutama dalam pelayanan dasar yang berhubungan langsung dengan masyarakat.