Layanan Berbasis Online Dukcapil Menyulitkan Warga Kurang Mampu

Ia menilai, sistem digital tetap harus berjalan, tetapi sebaiknya ada opsi lain bagi masyarakat yang kesulitan, seperti pelayanan manual di kantor distrik atau pos layanan langsung di kampung.

Ana Maria mengakui bahwa selain berbasis internet, saat ini Dukcapil Kota Jayapura juga sudah menyiapkan kantor perwakilan di setiap distrik. Namun, ia berharap mekanisme ini lebih ditingkatkan agar bisa menjawab kebutuhan masyarakat akar rumput.

“Kalau ada perwakilan di distrik itu bagus, tapi tolong jangan abaikan pelayanan langsung. Tidak semua orang bisa datang ke kota atau punya akses internet. Jadi, pelayanan manual tetap harus ada, supaya semua bisa dilayani tanpa terkecuali,” ucapnya.

Bagi warga Holtekamp, kehadiran layanan Dukcapil dalam Turkam ini sangat membantu karena mereka bisa langsung mengurus KTP, KK, hingga akta kelahiran tanpa harus pergi jauh ke pusat kota.

Namun, mereka juga berharap pemerintah kota tetap mendengar masukan kecil seperti ini agar pelayanan publik benar-benar menyentuh seluruh lapisan masyarakat.

“Kami senang karena Wali Kota hadir langsung dan membawa pelayanan ke kampung. Tinggal sekarang bagaimana pelayanan itu bisa diakses semua orang, bukan hanya mereka yang punya HP Android,” kata Ana Maria menutup pernyataannya. (kim/tri)

Layanan Langganan Koran Cenderawasih Pos, https://bit.ly/LayananMarketingCepos

BACA SELENGKAPNYA DI KORAN DIGITAL CEPOS  https://www.myedisi.com/cenderawasihpos