Pelanggan Indihome Dapat Kompensasi

Siapkan Bonus Khusus untuk Pelanggan Kartu Halo 

JAYAPURA- General Manager Wilayah PT. Telkom Provinsi Papua Sugeng Widodo mengatakan, dampak dari putusnya kabel Fiber Optik (FO) Witel Papua di perairan laut Biak-Sarmi, memang mengganggu jaringan internet, baik pelanggan Telkomsel maupun pelanggan Indihome Telkom Papua di Wilayah Jayapura.

 Untuk itu, berdasarkan rilis yang telah dikeluarkan Corcom Telkom Pusat, bagi pelanggan yang terdampak tentu diberikan kompensasi apakah itu pelanggan Telkomsel maupun Indihome yang ada di perumahan, perkantoran, dan pelaku usaha sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

 “Ya pasti kami berikan kompensasi  sesuai petunjuk Telkom Pusat bagi pelanggan Indihome yang membayarnya per bulan yang terdampak gangguan jaringan matinya internet. Kalau memang jaringan internet ini mati sampai satu bulan terhitung dari awal kabel FO putus dan kompensasi bisa diberikan dengan dikoreksi menjadi 0 rupiah, karena tidak menikmati layanan jaringan internet terhitung 1 bulan,’’ungkapnya, Rabu (19/5) kemarin.

 Namun jika jaringan internet sudah bisa normal kembali sebelum ada 1 bulan sejak kabel FO putus tentu juga ada kompensasi dengan hitungan koreksi tersendiri yang akan dilakukan oleh Telkom pusat, karena Telkom juga perusahaan bisnis kini terdampak kerugian sangat besar sekali akibat gangguan jaringan internet.

 Sementara itu, untuk pelanggan Telkomsel bagi yang pulsa data masih aktif, pelanggan kartu halo juga tetap diberikan kompensasi oleh Telkomsel sesuai dengan formulasi yang saat ini masih dilakukan koordinasi secara internal.  Untuk memformulasikan bonus khusus sejumlah layanan tertentu untuk pelanggan yang terdampak sesuai dengan aturan yang berlaku, dan akan diinformasikan lebih lanjut. (dil/ary)