Layanan Publik Harus Tepat Waktu dan Bebas Pungli

JAYAPURA – Wali Kota Jayapura Dr. Abisai Rollo meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), terutama yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, untuk menjaga kualitas dan stabilitas pelayanan publik.

   Abisai menegaskan, pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan secara konsisten sesuai standar dan waktu yang telah ditetapkan.  Hal-hal yang terlihat kecil, seperti ketepatan waktu membuka dan menutup layanan, menurutnya tidak boleh diabaikan.

   “Hal-hal kecil seperti jam buka dan jam tutup pelayanan harus tepat waktu. Jangan sampai masyarakat sudah datang untuk mendapatkan pelayanan, tetapi petugas belum siap memberikan pelayanan,” tegas Abisai Rollo.

   Menurutnya, ketepatan waktu menjadi bagian penting dari kualitas pelayanan pemerintah. Ketika jam pelayanan telah ditentukan, seluruh petugas wajib menjalankannya secara konsisten dan bertanggung jawab.

   Selain persoalan waktu, Abisai juga meminta setiap OPD menjalankan tahapan dan mekanisme birokrasi pelayanan yang telah ditetapkan secara maksimal. Ia mengingatkan seluruh aparatur agar menghindari praktik pungutan liar (pungli) maupun tindakan lain yang dapat merugikan masyarakat dalam memperoleh pelayanan pemerintah.

  “Jalankan tahapan-tahapan birokrasi pelayanan yang sudah ada dengan baik. Hindari pungli dan hal-hal lain yang dapat mengganggu pelayanan kepada masyarakat,” katanya.

  Abisai menilai pelayanan publik merupakan salah satu kunci penting dalam memberikan rasa aman dan kepastian kepada masyarakat ketika membutuhkan layanan pemerintah.

Karena itu, ia meminta pimpinan OPD melakukan pengawasan secara serius terhadap seluruh sektor pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.