Efektifkan Pelayanan, RSUD Abepura Lakukan Terobosan

Karena itu dirinya sebagai pimpinan di RS tidak lagi meminta data pasien gratis secara manual kepada petugas tetapi dapat mengambil melalui google form. Sebutnya google form yang dibuat itu merupakan format lengkap tentang administrasi pelayanan, pencegahan dan alur pasien gratis.

Selain itu, google form yang dibuat tersebut telah tercantum tentang data ruangan kosong dan tempat tidur kosong. Sehingga pasien yang masuk dalam ruangan UGD dapat terlayani dengan baik dan data yang diinformasikan melalui sistem dapat valid.

“Termasuk kita buat google form di ruangan operasi. Supaya pasien gratis yang masuk dalam ruangan operasi itu dapat terdata dengan baik,” ujarnya.

Selain google form, RSUD Abepura diketahui memiliki nomor telepon khusus untuk masyarakat yang ingin mau menyampaikan keluhan, masukan maupun apresiasi terhadap pelayanan yang terjadi di RS tersebut. Ini dilakukan RSUD Abepura untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Melalui hotline pengaduan ini, direktur RSUD Abepura itu juga mengatakan masyarakat dapat menyampaikan keluhan mengenai berbagai hal, seperti antrian yang terlalu lama, kurangnya ketersediaan obat, sikap petugas yang kurang ramah, atau masalah lainnya. Semua pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti dengan serius oleh pihak rumah sakit.

“Pihak rumah sakit telah membentuk tim khusus untuk menangani pengaduan masyarakat. Tim ini bertugas untuk melakukan investigasi terhadap setiap pengaduan yang masuk dan memberikan solusi yang tepat.” tambahnya