Sempat Terganggu Akses Internet, Layanan Dukcapil Kembali Normal

JAYAPURA — Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Jayapura, Supriyanto, menegaskan bahwa gangguan jaringan internet yang terjadi di Kota Jayapura dua hari lalu berdampak langsung terhadap terganggunya layanan administrasi kependudukan.

Menurutnya, seluruh sistem pelayanan Dukcapil saat ini telah berbasis teknologi informasi (IT), sehingga ketergantungan terhadap koneksi internet menjadi sangat tinggi. Akibatnya, ketika jaringan mengalami gangguan, hampir seluruh proses pelayanan ikut terhenti.

“Kami memiliki layanan berbasis IT, sehingga begitu internet mengalami gangguan, semua layanan ikut terdampak,” ujar Supriyanto saat dikonfirmasi, Jumat (10/4).

Ia menjelaskan, gangguan tersebut sempat menyebabkan keterlambatan dalam berbagai layanan penting, seperti perekaman dan pencetakan KTP elektronik, penerbitan kartu keluarga (KK), akta kelahiran, hingga dokumen administrasi kependudukan lainnya. Warga yang datang untuk mengurus dokumen pun terpaksa menunggu hingga sistem kembali normal.

Meski demikian, Supriyanto memastikan bahwa kondisi jaringan saat ini telah pulih dan seluruh layanan Dukcapil sudah kembali berjalan seperti biasa. Petugas juga telah bekerja maksimal untuk mengejar ketertinggalan pelayanan yang sempat tertunda akibat gangguan tersebut.

“Puji Tuhan, saat ini jaringan sudah kembali normal dan pelayanan kepada masyarakat sudah berjalan seperti biasanya,” katanya.

Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Pihaknya berharap adanya pemahaman dari warga terkait kondisi tersebut yang berada di luar kendali Dukcapil.

Lebih lanjut, Supriyanto menekankan pentingnya penguatan infrastruktur digital ke depan, mengingat pelayanan publik saat ini semakin bergantung pada sistem berbasis elektronik. Ia berharap ke depan gangguan serupa dapat diminimalisir melalui peningkatan kualitas jaringan serta sistem cadangan (backup system) yang lebih optimal.

“Kami tentu berharap ke depan ada penguatan jaringan dan sistem pendukung lainnya, sehingga pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan meski terjadi kendala teknis,” ujarnya.