Telkomsel Minta Maaf Soal Gangguan Jaringan Internet, ini Penyebabnya

KEEROM – PT. Telkom Jayapura memberikan penjelasan terkait adanya gangguan jaringan internet di wilayah Koya Barat dan Timur, Distrik Muara Tami Kota Jayapura hingga Wilayah Arso Kabupaten Keerom, Kamis (28/9/2023) sejak pukul 11:00 WIT sampai pukul l 21:00 WIT.

Menurut Network Operations and Productivity Telkomsel Jayapura, Heri Aji Setiawan, adanya gangguan internet di beberapa wilayah tersebut merupakan sebuah kejadian yang tidak disengaja, melainkan adanya sebuah insiden kebakaran di salah satu area rumah warga di wilayah Tanah Hitam, Distrik Abepura, Kota Jayapura, Kamis (28/9/2023).

“Insiden ini berimbas merambatnya sambaran api dan merusak kabel Fiber Optic milik Telkom dan berdampak pada penurunan kualitas layanan broadband Telkomsel dan Indihome di wilayah Distrik Muara Tami, Koya Timur & Barat hingga Kabupaten Keerom,” terangnya.

Dengan insiden tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan Broadband 4G Telkomsel & IndiHome di Wilayah Muara Tami, Koya Timur & Barat, Kabupaten Keerom. Hal ini yang menyebabkan masyarakat di beberapa wilayah tersebut tidak mendapatkan akses internet.

“Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan di sekitar wilayah tersebut,” tuturnya.

Saat ini, Telkomsel bersama Telkom telah melakukan perbaikan kabel Fiber Optic yang terbakar sehingga layanan Broadband Telkomsel serta Indihome telah melayani pelanggan secara normal.

“Apresiasi kami sampaikan kepada pelanggan atas kesetiaannya untuk tetap menggunakan layanan unggulan dari Telkomsel,” tutupnya.(*)

Reporter: Mustakim Ali