JAYAPURA-Terhitung mulai 2 Januari 2024 kemarin, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) Cabang Jayapura telah memberikan pelayanan secara luring (luar jaringan) kepada masyarakat.
Adapun alur pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jayapura terbagi menjadi tiga bagian diantaranya Loket layanan administrasi, Loket layanan Pusat Informasi atau Penanganan Pengaduan. (PIPP), dan Loket layanan Prioritas.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Deny Jermy Eka Putra Mase, menyampaikam ketiga loket tersebut masing masing mempunyai tupoksi dan bidangnnya masing masing.
“Loket layanan administrasi berfokus menangani kebutuhan administrasi peserta JKN. Loket PIPP berfokus pada pemberian informasi dan penanganan pengaduan, sedangkan Loket layanan Prioritas khusus pelayanan bagi peserta penyandang disabilitas,” terang Deni, Kamis (3/1).
Diapun menyampaikan, alur pelayanan tersebut telah dirancang untuk mempermudah pelayanan kepada masyarakat. Bahkan dalam setiap pelayanan luring, petugas BPJS Kesehatan juga memberikan edukasi pemanfaatan kanal layanan secara daring (dalam jaringan), seperti Care Center 165, Pelayanan Administrasi Peserta Melalui WhatsApp (PANDAWA), Aplikasi Mobile JKN, dan Website BPJS Kesehatan kepada masyarakat.
“Kami di tahun 2024 optimis untuk bisa menyelenggarakan program JKN dengan maksimal. Kami akan terus upayakan pelayanan prima di setiap kanal layanan, mulai dari Kantor Cabang, BPJS Keliling, Mall Pelayanan Publik, serta kanal layanan non tatap muka lainnya” ujarnya.
Adapun tanggapan masyarakat terhadap pelayanan BPJS Kesehatan diawal tahun 2024 ini salah satunya Anastasia Anastasya mengaku pelayanan di BPJS Kesehatan Cabang Jayapura sangat baik.
“Mulai datang di Kantor BPJS, langsung disambut dengan ramah dan penuh perhatian oleh security. Saya bertanya ke security, mereka langsung paham apa yang menjadi kebutuhan saya dan langsung mengarahkan ke loket pelayanan dan diberikan nomor antrian,” ungkapnya kepada Cendrawasih pos di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jayapura kamis kemarin.
Anastasia menyampaikan pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jayapura sangat nyaman, mulai dari prosedur, pelayanan, kenyamanan, serta kemudahan dalam pengurusan administrasi menjadi nilai tambah bagi BPJS Kesehatan. Menurutnya, BPJS Kesehatan berhasil melakukan transformasi mutu layanan untuk bisa memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Alur pelayanan di kantor cabang sangat mudah, jelas, dan cepat,” katanya.
Perempuan berusia 27 tahun itu mengharapkan agar program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola BPJS Kesehatan dapat terus berlangsung dan ditingkatkan.
“JKN ini telah menjadi kebutuhan dasar kesehatan bagi kita semua, dan sangat membantu masyarakat, kami harap pelayanan BPJS kesehatan Jayapura semakin lebih baik,” pungkasnya. (*/tri)
Dapatkan update berita pilihan setiap hari dari Cenderawasihpos.jawapos.com
BACA SELENGKAPNYA DI KORAN DIGITAL CEPOS https://www.myedisi.com/cenderawasihpos